Experiencia - Industria - Servicios

Nos apasiona mejorar los procesos de gestión de clientes y experiencia de clientes en cada uno de nuestros clientes aplicando las mejores prácticas, requerimientos y estrategia de su negocio y nuestra experiencia previa.

A continuación, nuestra experiencia en proyectos a la fecha:

Nombre de la empresa: Ageport

Nombre de proyecto: Implementación de la solución SAP Sales & Service cloud para las áreas de ventas y atención al cliente

Fechas de proyecto: sept. 2020 – may. 2022

Alcance de proyecto: Implementación de la solución SAP Sales & Service cloud para las áreas de ventas y atención al cliente con el siguiente alcance de procesos:
– Implementación sin integración a sistema de gestión de embarques
– Implementación de proceso de generación de demanda y gestión comercial B2B
– Implementación de proceso de gestión de aduana
– Implementación de proceso de gestión BLs integrado con Navieras
– Soporte en continuidad operativa y mejora continua.

Industria: Transporte marítimo

País: República Dominicana

Página Web: https://ageport.com/

Nombre de la empresa: Comfenalco Antioquia

Nombre de proyecto: Soporte en mejoras en SAP Sales & Service Cloud

Fechas de proyecto: mar. 2018 – dic. 2018

Alcance de proyecto: Implementación de la solución SAP Sales & Service cloud para las áreas de ventas con el siguiente alcance de procesos:
– Soporte y mejora en informes y analíticos en plataforma SAP Sales Cloud

Industria: Servicios para el individuo y la familia

País: Medellín, Antioquia, Colombia

Página web: https://www.comfenalcoantioquia.com.co/

Nombre de la empresa: INFORMA Colombia

Nombre de proyecto: Implementación de SAP C4C para el proceso comercial

Fechas de proyecto: dic. 2017 – may. 2018

Alcance del proyecto:
– Proceso de gestión comercial
– Proceso de atención al cliente, peticiones, quejas y reclamos

Industria: Servicios de información

País: Bogotá, Distrito Capital, Colombia

Página Web: https://www.informacolombia.com/

Nombre de la empresa: Colsubsidio

Nombre proyecto: Implementación de SAP CRM E-commerce para la unidad de negocio farmacias.

Fechas de proyecto: dic. 2008 – jul. 2009

Alcance de proyecto:

Preparación y Monitoreo de Avance del proyecto.
– Entendimiento de requerimientos y diseño de solución
– Aseguramiento de la calidad de la implementación.
– El alcance funcional del proyecto fue:
– Datos Maestros:
– Estructura Organizacional.
– Interlocutor Comercial.
– Productos y Precios.
– Middleware:
– Integración con ERP para migración de configuración.
– Ventas:
– Manejo de Órdenes de Venta.
– Replicación de Órdenes de Venta a ERP.
– Continuidad del proceso de Entrega y pago en ERP.
– E-commerce B2B y B2C para venta de productos de farmacia.

Industria: Organizaciones sin ánimo de lucro

País: Colombia

Página web: https://www.drogueriascolsubsidio.com/