Experiencia - Industria - Banca y Servicios Financieros
Nos apasiona mejorar los procesos de gestión de clientes y experiencia de clientes en cada uno de nuestros clientes aplicando las mejores prácticas, requerimientos y estrategia de su negocio y nuestra experiencia previa.
A continuación, nuestra experiencia en proyectos a la fecha:
Nombre de la empresa: Financiera de Desarrollo Nacional
Nombre de proyecto: Implementación SAP Cloud for Customer
Fechas de proyecto: feb. 2017 – jun. 2017
Alcance del proyecto:
– Implementación de SAP C4C para el proceso comercial de la FDN.
Industria: Servicios financieros
País: Bogotá, Distrito Capital, Colombia
Página web: https://www.fdn.com.co/
Nombre de la empresa: Bancolombia
Nombre proyecto: Arquitecto de Solución SAP CRM
Fechas de proyecto: feb. 2010 – mar. 2012
Alcance de proyecto:
– Apoyo en revisión y recomendaciones al BBP de la primera fase de proyecto CRM para Bancolombia: Alcance de Fase; Proceso de vinculación y actualización de Clientes en la plataforma SAP CRM.
– Líder Funcional de la Fase de Diseño para la implementación de los procesos de Apertura de Productos Bancarios Pasivos (Cuenta de Ahorro, Cuenta Corriente y CDTs) para las Agencias Bancolombia Miami, Cayman, Panana y Puerto Rico.
– Líder Funcional para la fase Diseño de Productos Bancolombia para la implementación de los procesos Aperturas (Account Origination) y Novedades para los productos:
– Tarjetas Debito y Crédito.
– Trade.
– Pasivos.
– Cartera.
– Garantías.
– Los procesos de negocio requeridos fueron soportados en la siguiente funcionalidad de SAP CRM:
-Datos Maestros:
–Estructura Organizacional.
– Interlocutor Comercial.
– Productos y Precios.
– Procesos incluidos en alcance:
– Account Origination. Escenario de CRm para industria Financiera.
– Service Request.
– Case Management.
– Actividades.
– Oportunidades.
Industria: Banca
País: Medellín, Antioquia, Colombia
Página web: https://www.bancolombia.com/
Nombre de la empresa: Banco Popular
Nombre proyecto: Prueba de concepto SAP CRM y Marketing
Fechas de proyecto: nov. 2005 – mar. 2006
Alcance de proyecto:
– Entendimiento de requerimientos, diseño y configuración de escenario de negocio propios de la industria Bancaría
– Funcionalidad implementada a nivel de demos fue:
– Datos Maestros:
– Planificación de Campañas de Mercadeo.
– Manejo de Campañas de mercadeo.
– Seguimiento a Actividades y oportunidades de Venta.
– Atención de reclamos y requerimientos de clientes.
Industria: Banca
País: Puerto Rico
Página web: https://www.popular.com/