Nombre de la empresa: Atlantic SF

Nombre de proyecto: Optimización de procesos de gestión de clientes

Alcance del proyecto:
– Proceso: Gestión de pedido: Seguimiento completo del proceso Order to Delivery
– Proceso: Gestión de segmentación de prospectos y clientes: Análisis de Potencial de Mercado
– Proceso: Gestión de solicitudes de crédito
– Proceso: Gestión de cobranza priorizada por edad y monto

Se completa el proyecto de forma exitosa y se da continuidad a contrato de soporte y mejora continua en la plataforma SAP Sales Cloud

Industria: Servicios al consumidor

País: Medellín, Colombia

Página Web: https://atlantic.la/

Nombre de la empresa: Nutresa

Nombre de proyecto: Implementación de SAP CRM On Premise integración con ERP SAP para Servicios Nutresa y roadmap de adopción de solución SAP CRM On Premise

Fechas de proyecto: nov. 2014 – oct. 2015

Alcance de proyecto: Implementación de solución SAP CRM On Pemise para los datos maestros de grupo integrado con el ERP de SAP:
– Instalación e integración de SAP CRM on Premise integrado al ERP de SAP de Servicios Nutrea
– Entendimiento de requerimientos en gestirón de clientes de las principales empresas de grupo y definición de roadmap de implementación de SAP CRM para el año 2015 a 2017.
– Diseño de solución en SAP CRM para los siguientes procesos de negocio:
— Lavado de activos y Financiamiento al terrorismo (LA/FT)
— Gestión Comercial para empresas
— Gestión Trade
— Gestión de atención a clientes

Industria: Servicios de alimentos y bebidas

País: Medellín, Antioquia, Colombia

Página web: https://gruponutresa.com/

Nombre de la empresa: Colombina

Nombre de proyecto: Implementación éxitosa de SAP CRM On Premise / SAP Retail Execution / SAP Marketing integrado con el ERP SAP.

Fechas de proyecto: oct. 2013 – nov. 2014

Alcance de proyecto: Implementación de las soluciones SAP CRM On Premise / SAP Retail Execution / SAP Marketing integradas con el ERP de SAP incluyendo los siguiente procesos de negocio:
– Proceso de Trade Marketing y auditoria en punto de venta: Permite realizar de forma optima la planificación, ejecución y gestión de visitas para evaluar y monitorear la participación de Mercado en Punto de Venta para productos de consumo masivo e industrias afines.
– Proceso de preventa y toma de pedidos: Permite realizar de forma optima la toma de pedidos para la fuerza comercial preventa. Se activa piloto para 100 vendedores preventa.
– El proceso de segmentación y campañas de marketing permite, a partir de la evaluación de variables de Mercado, de Clientes y de producto, evaluar y definir grupos objetivos para toma de acciones en operación de venta.

Industria: Servicios de alimentos y bebidas

País: Cali, Valle del Cauca, Colombia

Página web: https://colombina.com/

Nombre de la empresa: Fedeación Nacional de Cefeteros de Colombia

Nombre proyecto: Implementación SAP CRM para la fuerza comercial

Fechas de proyecto: nov. 2011 – abr. 2012

Alcance de proyecto: 

– Garantizar el diseño y e implementación adecuada de la solución SAP CRM en el proceso de Gestión Comercial para las organizaciones Café Verde y Liofilizado con alcance toda la fuerza comercial a nivel mundial.

Industria: Agricultura

País: Bogotá, Distrito Capital, Colombia

Página web: https://federaciondecafeteros.org/

Nombre de la empresa: Grupo Familia

Nombre proyecto: Aseguramiento de calidad en el upgrade técnico de SAP CRM

Fechas de proyecto: sept. 2011 – ene. 2012

Alcance de proyecto:

– Asesorar desde el punto de vista funcional el proceso de upgrade de la solución SAP CRM y llevar el seguimiento y control, PMO, de las actividades técnicas Basis del proyecto.

Industria: Manufactura

País: Medellín, Antioquia, Colombia

Página web: https://www.grupofamilia.com/

Nombre de la empresa: Alicorp

Nombre proyecto:  Implementación exitosa de SAP CRM para Alicorp.

Fechas de proyecto: ago. 2009 – abr. 2010

Alcance de proyecto: 

Implementación de solución SAP CRM On Premise para la atención y seguimiento a quejas y reclamos en Call Center:
– Implementación del interaction center web cliente para el call center de alicorp
– Integración de SAP CRM con el ERP
– Indicadores de gestión, reportes y análisis para los procesos implementados

Industria: Fabricación de alimentos y bebidas

País: Lima, Perú

Página web: https://www.alicorp.com.pe/pe/es/

Nombre de la empresa: Ron Santa Teresa

Nombre proyecto: Implementación de funcionalidad de Mercadeo en soporte al proceso de Club del Ron.

Fechas de proyecto: ene. 2009 – nov. 2009

Alcance de proyecto:

– Estructura Organizacional
– Interlocutores Comerciales
– Planificación de Campañas
– Segmentación
– Manejo de Campañas
– Manejo de Lead
– Actividades
– Manejo de Cuentas y Contactos
– Workflow para manejo de proceso de Ventas
– Manejo de quejas y Reclamos
– Manejo de solicitudes de clientes
– Soporte de Proceso Post Venta

Industria: Fabricación de bebidas

País: Caracas, Distrito Federal, Venezuela

Página web: https://www.santateresarum.com/

Nombre de la empresa: Plumrose

Nombre proyecto: Implementación del CIC de CRM On Premise para el call center.

Fechas de proyecto: mar. 2001 – may. 2001

Alcance de proyecto:

– Entendimiento de requerimientos
– Diseño de solución soportada en SAP CRM
– Implementación de procesos definidos en alcance.

Industria: Manufactura

País: Venezuela

Página web: https://www.plumrose.com/