Experiencia - Industria - Telecomunicaciones

Nos apasiona mejorar los procesos de gestión de clientes y experiencia de clientes en cada uno de nuestros clientes aplicando las mejores prácticas, requerimientos y estrategia de su negocio y nuestra experiencia previa.

A continuación, nuestra experiencia en proyectos a la fecha:

Nombre de la empresa: Cable Onda

Nombre de proyecto: Implementación SAP Service cloud para call center

Fechas de proyecto: nov. 2017 – mar. 2018

Alcance del proyecto:
– Proyecto de implementación de Hybris Service para un call center de 50 personas en atención multicanal, teléfono, email, formas web y chat.

Industria: Telecomunicaciones

País: Panamá

Página Web: https://www.cableonda.com

Nombre de la empresa: Corporación Nacional de Telecomunicaciones de Ecuador

Nombre de proyecto: Implementación SAP CRM para Telecomunicaciones

Fechas de proyecto: feb. 2011 – jun. 2012

Alcance del proyecto:

– Alcance de procesos.
– Mercadeo
– Gestión Comercial B2B y B2C
– Alta de servicios y aprovisionamiento,
– Gestión de órdenes de servicio para modificaciones a contrato
– Atención a Peticiones, Quejas.

Industria: Telecomunicaciones

País: Quito, Pichincha, Ecuador

Página web: https://www.cnt.com.ec/