Experiencia - Industria - Venta Minorista (Retail)
Nos apasiona mejorar los procesos de gestión de clientes y experiencia de clientes en cada uno de nuestros clientes aplicando las mejores prácticas, requerimientos y estrategia de su negocio y nuestra experiencia previa.
A continuación, nuestra experiencia en proyectos a la fecha:
Nombre de la empresa: CEMACO
Nombre de proyecto: Aplicación de mejoras a Solución SAP Sales Cloud
Fechas de proyecto: mar. 2021 – jul. 2021
Alcance del proyecto:
– Implementación de cálculo en cotizaciones alineado a sistema POS
– Ajustes a formatos PDF del área comercial para el proceso de ventas.
Se logró la optimizar el proceso de cotizaciones para mejorar la atención al cliente y tiempo de gestión comercial.
Industria: Venta minorista
País: Guatemala
Página Web: https://www.cemaco.com/
Nombre de la empresa: DECONO
Nombre de proyecto: Proyecto de Implementación de SAP Sales & Service cloud para DECONO.
Fechas de proyecto: jul. 2020 – feb. 2021
Alcance del proyecto:
– Integración SAP Sales cloud con ERP de SAP para Datos maestros y proceso comercial
– Gestión de campañas vía email para clientes directos
– Gestión Comercial para desarrollo de nuevos clientes, cotizaciones y pedidos
– Gestión de atención al cliente
Industria: Ferretería
País: Hermosillo, Sonora, México
Página Web: http://www.decono.mx/
Nombre de la empresa: DECORCERAMICA
Nombre de proyecto: Implementación SAP CRM para proceso comercial y atención al cliente
Fechas de proyecto: oct. 2012 – ago. 2013
Alcance del proyecto:
– Gestión de Leads
– Gestión Comercial
– Atención a Peticiones, Quejas y Reclamos
Industria: Construcción
País: Cali, Valle del Cauca, Colombia
Página web: https://www.decorceramica.com/
Nombre de la empresa: Cueros Vélez
Nombre de proyecto: Implementación SAP CRM
Fechas de proyecto: oct. 2012 – jul. 2013
Alcance del proyecto:
– Programa de Fidelidad
– Gestión de campañas de mercadeo
– Gestión de reclamos de clientes
Industria: Industria textil y moda para la venta minorista
País: Medellín, Antioquia, Colombia
Página web: https://www.velez.com.co/
Nombre de la empresa: EPA
Nombre proyecto: Implementación SAP CRM integrado con la plataforma de Telefonía (CTI)
Fechas de proyecto: nov. 2002 – mar. 2003
Alcance de proyecto:
– Implementación de SAP CRM Service, Interaction Center and CTI integration
– Entendimiento de requerimientos
– Diseño de solución soportada en SAP CRM
– Implementación de procesos definidos en alcance.
– Funcionalidad implementada:
– Estructura Organizacional
– Interlocutor Comercial
– Manejo de Actividades de Venta
– Manejo de Reclamos y Solicitudes de Clientes
Industria: Venta minorista
País: Venezuela
Página web: https://ve.epaenlinea.com/