Nombre de la empresa: DACOMSA

Nombre de proyecto: Implementación de solución SAP Sales & Service Cloud para los procesos comerciales y gestión de clientes en call center integrado con el ERP de SAP.

Fechas de proyecto: jul. 2021 – abr. 2022

Alcance del proyecto: Implementación y automatización de los siguietne procesos de gestión de clientes:
– Inteligencia de Mercado, conocimiento y gestión de clientes indirectos
– Gestión comercial de clientes directos
– Implementación de 22 procesos de gestión de clientes del call center
– Implementación de integración telefónica para el call center
– Indicadores de getión de los procesos implementados
– Gestión de proveedores; captación, evaluación y análisis de operación continua de proveedores
– Integraciones con sistemas: ERP de SAP, sistema de Telefonía e E-Commerce de clientes directos

Industria: Fabricación de vehículos motorizados

País: México, México

Página Web: https://dacomsa.com/

Nombre de la empresa: Grupo POLAK

Nombre de proyecto: Proyecto Optimización gestión Comercial y de Atención al Cliente

Fechas de proyecto: sept. 2019 – actualidad

Alcance del Proyecto:
– Proceso de gestión Comercial y venta integrada con el ERP de SAP
– Proceso de gestión de cobranza integrada con el ERP de SAP
– Proceso de segmentación y potencial de prospectos y clientes
– Proceso de Desarrollo de Nuevos Productos
– Proceso de gestión de Muestras a clientes

– Proceso de gestión de campañas de email B2B

Se da continuidad con el servicio de soporte y mejoras de procesos en la solución SAP Sales y Service cloud.

Industria: Fabricación de productos químicos

País: México, Distrito Federal

Página Web: https://www.polakgrupo.com/

Nombre de la empresa: Puremin

Nombre de proyecto: Implementación SAP Sales Cloud para proceso de gestión comercial

Fechas de proyecto: mar. 2021 – nov. 2021

Alcance de proyecto: Implementación de la solución SAP Sales & Service cloud para las áreas de ventas con el siguiente alcance de procesos:
– Vista integrada del cliente
– Registro y Gestión de prospectos
– Calificación de prospectos
– Gesrión de Oportunidades de venta y desarrollo comercial
– Gestión de cotizaciones
– Informes e indicadores de gestión de los procesos en alcance.

Industria: Fabricación de productos químicos

País: México

Página web: https://puremin.com/es/

Nombre de la empresa: Viakable

Nombre de proyecto: Implementación SAP Sales & Services Cloud integrado con SAP CPQ y sistema ERP Propio

Fechas de proyecto: jul. 2020 – mar. 2021

Alcance del proyecto:
– Proceso de gestión comercial para las unidades de cable
– Proceso para gestión y calificación de prospectos
– Proceso para gestión de Oportunidades y desarrollo Comercial
– Proceso de cotizaciones integración con SAP CPQ
– Proceso de gestión de campañas vía email
– Integración con sistema ERP no SAP y sistema de workflows hecho en casa. Se implementaron 25 integraciones.

Industria: Fabricación de electrodomésticos, equipamiento eléctrico y electrónica

País: México

Página Web: https://viakable.com/

Nombre de la empresa: DECONO

Nombre de proyecto: Proyecto de Implementación de SAP Sales & Service cloud para DECONO.

Fechas de proyecto: jul. 2020 – feb. 2021

Alcance del proyecto:
– Integración SAP Sales cloud con ERP de SAP para Datos maestros y proceso comercial
– Gestión de campañas vía email para clientes directos
– Gestión Comercial para desarrollo de nuevos clientes, cotizaciones y pedidos
– Gestión de atención al cliente

Industria: Ferretería

País: Hermosillo, Sonora, México

Página Web: http://www.decono.mx/

Nombre de la empresa: Royal Holiday

Nombre proyecto: Diseño de los procesos de generación de demanda, venta de membresías y soporte post venta

Fechas de proyecto: jun. 2009 – jul. 2009

Alcance de proyecto:

– Preparación y Monitoreo de Avance del proyecto.
– Entendimiento de requerimientos y diseño de solución
– Aseguramiento de la calidad de la implementación.
– La funcionalidad implementada fue:
– Planificación de Campañas.
– Manejo de Campañas.
– Segmentación de Clientes.
– Manejo de Actividades.
– Manejo de Oportunidades.
– Manejo de Reclamos.
– Manejo de solicitudes de Clientes.

Industria: Organización de viajes

País: México

Página web: https://royal-holiday.com/en