Nombre de la empresa: Hyundai de Puerto Rico

Nombre de proyecto: Implementación de las soluciones SAP Marketing (On Premise), SAP Cloud for Customer (SAP Sales and service).

Fechas de proyecto: jun. 2018 – jun. 2019

Hyundai de Puerto rico es la empresa responsable de la distribución; marketing, venta y servicios post venta de la Marca de automoviles Hyundai a Dealers de marca única y multi-marca en Puerto Rico.

Alcance del proyecto:
Implementación de la siguiente lista de procesos:
– Gestión de Campañas de Marketing: Proceso para la definición y gestión de segmentos objetivos de clientes a ser usandos en campañas de mercadeo de correo electronico. Proceso de negocio integrado con el ERP, SAP SAP Cloud for Customer y servicio tercero de mensajes de correo masivo.
– Generación de Demanda: Implementación de demanda para la identificación, carga maasiva y gestión de prospectos y calificación de los mismos para envío área comercial para su desarrollo de negocio.
– Atención al cliente: registro y gestión de peticiones, quejas y reclamos de dealers y clientes finales.
– Post Venta

Industria: Fabricación de vehículos motorizados

País: Cataño, Puerto Rico

Página web: https://hyundaipr.com/

Nombre de la empresa: Banco Popular

Nombre proyecto: Prueba de concepto SAP CRM y Marketing

Fechas de proyecto: nov. 2005 – mar. 2006

Alcance de proyecto:

– Entendimiento de requerimientos, diseño y configuración de escenario de negocio propios de la industria Bancaría
– Funcionalidad implementada a nivel de demos fue:
– Datos Maestros:
– Planificación de Campañas de Mercadeo.
– Manejo de Campañas de mercadeo.
– Seguimiento a Actividades y oportunidades de Venta.
– Atención de reclamos y requerimientos de clientes.

Industria: Banca

País: Puerto Rico

Página web: https://www.popular.com/